Nový macOS Big Sur a problémy při jeho instalaci

Tento týden Apple vydal novou verzi operačního systému pro své počítače Mac. Konkrétně se jedná o macOS Big Sur. Jak Apple avizoval na svém listopadovém eventu, této aktualizace jsme se dočkali ve středu 11. 11. 2020. Jeho nasazování však přineslo poměrně rozsáhle porodní bolesti, které zaregistrovalo několik uživatelů snažící se aktualizovat svůj počítač. Big Sur a problémy, které nastaly, ochromily fungování dalších služeb, které používají uživatelé Apple produktů po celém světě.


macOS Big Sur a problémy se servery Applu

Uživatelé samým nadšením z nového operačního systému dokázali naprosto zahltit servery, které Apple používá pro distribuci aktualizací systému. Dlouholetí uživatelé však vědí, že dříve po vydání nového macOS nebo iOS jste museli být šťastlivec, abyste si nový systém stáhli ještě v ten den, kdy ho Apple vydal. Po pár dnech již nátlak na aktualizační služby byl minimální a aktualizace probíhala hladce. Apple však za posledních několik let navýšil kapacity těchto svých služeb, aby fungovaly skutečně spolehlivě ještě v ten den, kdy nové systémy vypouští pro veřejnost.

Apple Event: Procesor M1 a nové MacBooky

Takový nápor, který se ve středu na datacentra spustil, zřejmě nikdo z kalifornských inženýrů nečekal. Aktualizace se uživatelům stahovala extrémně dlouhou dobu, přičemž doba čekání se vyšplhala až na několik dnů. Někteří uživatelé po neúspěšném pokusu dostali pouze chybovou hlášku o neúspěšné instalaci.

https://twitter.com/MarcusBronzy/status/1327008196033191943

Mezi další služby, které Apple provozuje a dotklo se jich toto přetížení, patří iMessage, FaceTime, Apple Card, Apple Pay, Apple Music a Apple Maps. Pro uživatele nebyly služby vůbec dostupné nebo nefungovaly správně.

Z počítače zarážka pod dveře

macOS Big Sur a problémy s instalací nebyly spojené pouze s nemožností stáhnout update. Jiní uživatelé popisují situaci, která jim naprosto znemožnila používat jejich Mac. Při samotné instalaci, kdy uživatel vidí pouze černou obrazovku, logo Apple a lištu zobrazující průběh instalace, dochází k zamrznutí. Ani po několika hodinách instalace nebyla úspěšná a uživatelé byli donuceni přistoupit na tvrdý restart. Tedy vypnutí startovacím tlačítkem.

Průběh instalace macOS
zdroj: Apple.com

Zaseknutí a následný restart zařízení způsobuje, že instalace potřebných souborů systému není úspěšná. Proto iMac nebo MacBook nejde spustit a místo toho se uživateli zobrazí prázdná obrazovka s černým nebo bílým pozadím, které má uprostřed složku s otazníkem.

Chyba zavedení systému macOS při startu počítače
zdroj: Apple.com

Dáme váš Mac do pořádku!

Pokud se potýkáte se stejný problém, nemáte vytvořenou zálohu dat a potřebujete uvést své zařízení zpět do funkčního stavu, svěřte nám ho do péče. Postaráme se o kompletní a úspěšnou instalaci systému v našem showroomu v Brně na Palackého třídě 666/23.

Ozvěte se nám na servis@appleking.cz nebo volejte +420 773 073 420.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *