Proč se v Netflixu nezobrazují všechny pořady?

Netflix je v České republice i ve světe doslova nejoblíbenější platformou se streamovaným obsahem. Tato videopůjčovna umožňuje sledovat stovky seriálů a filmů na jednom místě za pravidelný měsíční poplatek. A to odkudkoliv na světě. Na chytrých televizorech, Apple TV, počítači i na mobilních zařízeních. Proč se v Netflixu nezobrazují všechny pořady? Některé uživatele může trápit tento problém, kdy se doma nebo na jiném místě nemohou dívat na nějaké z pořadů.


Proč se v Netflixu nezobrazují všechny pořady?

Většina uživatelů si v poslední době láme hlavu nad tím, že v aplikaci Netflix nevidí všechny pořady. Paradoxem tohoto problém je, že se děje na všech platformách. Tedy jak při otevření Netflixu na počítači, tak na mobilních zařízeních nebo chytrých televizorech.

Uživatelé také velice často narazí na to, že se jim problém stává pouze u jednoho poskytovatele internetových služeb. Nejčastěji na pevném připojením, přes které se doma připojují k internetu. A tak by odpověď na otázku, proč se mi nezobrazují na Netflixu všechny pořady, mohla přepadnout na vašeho poskytovatele internetových služeb. Můžete si to ověřit tak, že zkusíte Netflix otevřít na jiném připojení, např. přes mobilní data.

Netflix má potíže s geolokací IP adres

Jak je již zmíněno o odstavec výše, problém by vylučovací metodou mohl připadnout na vašeho poskytovatele internetových služeb. Ten ovšem obsah Netflixu nemá jak blokovat a problém je v něčem jiném.

Podle dostupných informací má Netflix v posledních měsících problém s geolokací některých českých IP adres. Problém vzniká konkrétně tak, že servery Netflixu detekují vaši IP adresu jako čínskou, kde není všechen obsah Netflixu povolen. Proto nevidíte všechny pořady, které vidíte např. přes mobilní data nebo jiné přípojky, u kterých se tento problém nevyskytuje.

Jak postupovat při řešení tohoto problému?

Pokud chcete vyřešit proč se v Netflixu nezobrazují všechny pořady, budete se muset obrátit právě na podporu společnosti Netflix. Podpora bude potřebovat zjistit, z jaké IP adresy se k Netflixu připojujete. Stačí být připojený ke stejné síti, na které se vám některé pořady nezobrazují a otevřít webovou stránku www.mojeip.cz. Zobrazenou adresu předejte pracovníkovi podpory Netflix.

Problém za vás teoreticky může řešit také váš poskytovatel internetových služeb, který se na podporu Netflixu obrátí. V tomto případě se bude pro poskytovatele jednat o efektivnější cestu, protože se problém může týkat většího množství IP adres daného poskytovatele. Problém ale poskytovatel nemůže řešit přímo s vaším účtem. Je tedy dobré se s poskytovatelem domluvit na koordinovaném postupu, kdy se na podporu Netflix obrátíte jak vy jako uživatel, tak i váš poskytovatel internetových služeb.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *