Servisní program pro AirPods Pro – Apple vám sluchátka vymění

Během podzimu 2020 Apple spustil nový servisní program na webových stránkách své podpory. Tentokrát jde o servisní program pro AirPods Pro. Není to zdaleka první případ, kdy Apple veřejně přiznal, že při výrobě jeho produktů mohlo dojít k chybě, která znemožňuje zařízení správně používat. Udávaný problém by se však měl týkat pouze velmi malého spektra zákazníků, kteří si AirPods Pro zakoupili. Jak se chyba projevuje? Na koho se máte obrátit v případě, že patříte mezi zákazníky se stejným problémem? To vše vám poradíme v následujícím článku.


Problémy se zvukem vyřešíte přes servisní program pro AirPods Pro

Apple na svých webových stránkách support.apple.com zveřejnil další program rozšířeného servisního programu nad rámce standardní záruky Apple a záruky, která plyne v České republice ze zákona o ochraně spotřebitelů. Jak jsme již uvedli, jde o program, který cílí na majitelé AirPodů Pro.

Další informace o tomto servisním programu naleznete přímo na stránkách Apple.

O jaký problém jde?

U velmi malého procenta zákazníků, kteří si zakoupili tato sluchátka, může docházet problémům se zvukem. Apple však tvrdí, že jde pouze o sluchátka, která byla vyrobena před říjnem 2020.

Problémy se mohou podle Apple projevovat následujícím způsobem:

  • Sluchátka vydávají praskavé zvuky nebo šum v hlučném prostředí (např. na rušné ulici, v blízkosti letadla apod.
  • Aktivní potlačování zvuku deformuje zvuk (snižuje úroveň basů) nebo nefunguje správně a zvuky z okolí jsou ještě hlasitější

Apple dále k závadám uvádí, že problémy se mohou projevovat jak u pravého, tak u levého sluchátka, nebo u obou zároveň.

Pokud vaše sluchátka AirPods Pro trpí jedním nebo více z uvedených problémů, pak vám doporučujeme tohoto rozšířeného servisního krytí využít. Oprava sluchátek bude bezplatná.

Kde mohu bezplatnou opravu uplatnit?

Pokud chcete problémy se svými sluchátky vyřešit, musíte se v České republice obrátit na autorizovaný servis. A to např. na Český servis, ITS, iStyle, SWISS CZ a další. Pokud chcete najít své nejbližší servisní středisko anebo si opravu rovno zarezervovat, navštivte stránky www.locate.apple.com/cz/cs/.

Apple měl dosud situaci pod kontrolou.

Apple představil servisní program pro AirPods Pro teprve nedávno. Dosud totiž všechna tato sluchátka, která byla představena v říjnu 2019, měla záruku Apple, která platí 1 rok po celém světě. Nyní však může docházet k tomu, že problém se bude týkat také sluchátek bez platné záruky. Apple se tak opět snaží svým zákazníkům vyjít co nejvíce vstříc.

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *