Cesta zařízení až k Vám domů

Výkup zařízení

První důležitý krok, kde to všechno začíná. Všechna zařízení, která u nás najdete, pečlivě vybíráme a nakupujeme u prověřených a spolehlivých dodavatelů, případně je vykupujeme přímo od zákazníků. Díky tomu můžete mít jistotu, že veškerá naše zařízení budou ve skvělé kondici a budou hlavně plně funkční. Nemusíte se tedy vůbec obávat nějakých nepříjemností s funkcemi zařízení.

Kontrola zařízení

Od našich dodavatelů vybíráme pouze zařízení v té nejlepší kvalitě. Ty potom naši zkušení technici, certifikovaní firmou Apple, pečlivě kontrolují a testují všechny funkce. Technik nejprve zařízení prohlédne a zaznamená sebemenší vzhledové nedostatky (vlásečnice, oděrky, rýhy apod.), poté zařízení projde kompletním testem veškerých funkcí. Na základě této kontroly zařadí zařízení do jedné ze dvou kategorií jakosti (A nebo B) a provede jeho nacenění. Následuje jeho příprava k prodeji. To obnáší důkladné vyčištění, smazání veškerých dat a uvedení zařízení do továrního nastavení. K zařízení se přidá napájecí kabel, případně další příslušenství. Takto zkontrolované a zkompletované zařízení je nachystáno k prodeji.

Balení a expedice

Nákupem použitého zařízení se výrazně snižuje dopad na životní prostředí. Dáte nový život zařízení, které by možná skončilo někde v odpadu. Recyklace zařízení je totiž velmi náročná, navíc mnohé komponenty jsou toxické a při nesprávné likvidaci mohou významně znečistit životní prostředí. S výrobou nových zařízení je spjata těžba materiálů, velká spotřeba energie a distribuce do celého světa (převážně letecky).Při tom dochází k produkci emisí CO2. Toto všechno představuje obrovskou zátěž pro životní prostředí.

K balení našich objednávek používáme ekologické balení, s označením FSC. Značka FSC spotřebiteli zaručuje, že dřevo, ze kterého byl obalový materiál vyroben, nebylo vytěženo nelegálně a pochází z lesů obhospodařovaných přírodě blízkým způsobem. Tím se snažíme ještě více snížit náš dopad na životní prostředí.

Vaše objednávka putuje co nejdříve do expedice, kde je do balení přiložen unikátní rodný list, kde najdete informace o zakoupeném zařízení, ale také krátký návod pro jeho prvotní nastavení. Poté už je objednávka předána Vámi zvolenému dopravci. Vybrat si můžete z těchto možností.

Záruka

Kvalitě našich zařízení věříme, a proto ke každému dostanete záruku 12 měsíců. V případě jakýchkoliv potíží se zařízením se o vše postaráme.

Vrácení a výměna

Pokud Vám zařízení z nějakého důvodu nevyhovuje, můžete nám ho do 30 dnů vrátit nebo ho vyměnit. Abychom Vám celý proces vrácení či výměny zboží ulehčili, připravili jsme pro Vás formuláře pro odstoupení od smlouvy a pro výměnu. Formulář stačí vytisknout, vyplnit a podepsat. Potom už jen zboží s přiloženým formulářem dostatečně zabalit, aby nedošlo k poškození výrobku během přepravy. Takto zabalenou zásilku odeslat na adresu:

Hala F1 - King Stores s.r.o.
Appleking.cz
Hlavní 727/110
66431 Lelekovice

Při vyřizování Vašeho přání jednáme co nejrychleji a o průběhu Vás budeme řádně informovat. Podrobné informace také najdete zde odstoupení od kupní smlouvy / výměna zboží.

Reklamace

Pokud se zařízením v záruční lhůtě nastane nějaký problém, stačí se podívat do záložky reklamace, kde najdete detailní postup. Není to opravdu vůbec složité. Abychom Vám celý proces reklamace co nejvíc ulehčili, připravili jsme reklamační formulář. Ten stačí vytisknout, vyplnit a podepsat. Potom už jen zboží s přiloženým formulářem dostatečně zabalit, aby nedošlo k poškození výrobku během přepravy. Takto zabalenou zásilku můžete zdarma odeslat na naši adresu. Speciální kód pro odeslání reklamace zdarma najdete zde.

Hala F1 - King Stores s.r.o.
Appleking.cz
Hlavní 727/110
66431 Lelekovice

Při vyřizování Vaší reklamace budeme jednat s maximální pečlivostí a o jejím výsledku Vás budeme informovat nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení. V případě zájmu Vám na prodejně po dobu reklamace zapůjčíme náhradní zařízení, stejné či novější.

Pozáruční servis

Co tedy dělat, když se Vám zařízení rozbije a zjistíte, že mu již skončila záruka? U nás myslíme předem i na takové situace. Již při nákupu použitého zařízení na našem e-shopu automaticky získáte slevu na pozáruční servis. Tu potom můžete uplatnit kdykoliv na všechny opravy na našem servisu. Bližší informace, včetně ceníku najdete zde.

Nejjednodušší varianta je zařízení přinést přímo na náš servis, který najdete na Palackého třídě 666/23 v Brně. Případně můžete navštívit také náš expresní servis v obchodním centru Olympia Brno, kde jsme pro Vás 7 dní v týdnu.

Pokud nejste z Brna nebo blízkého okolí, rádi Vám zajistíme svoz po celé ČR - kurýr si zařízení vyzvedne a následující den ho doručí k nám. Po opravě zařízení opět odešleme zpět na Vaši adresu. U zakázek nad 1 000 Kč je svoz zdarma, u levnějších zakázek je cena svozu 90 Kč. Pro svoz stačí napsat na servis@appleking.cz, kde s Vámi vše domluvíme.