FAQ - Často kladené otázky

V jakém stavu jsou baterie telefonů?

Baterie v našich zařízeních jsou vždy v dobrém stavu, jejich kondice se pohybuje mezi 80 - 90%. Přímo výrobce Apple udává, že baterie s kapacitou nad 80% vykazují stále původní výkon. Pod 80% už výkon baterie klesá. Na našem blogu jsme pro Vás připravili článek, kde najdete veškeré informace o bateriích.

Najdu v balení se zařízením i nějaké příslušenství?

Ke každému zařízení od nás v balení dostanete napájecí kabel vhodný pro dané zařízení. U zařízení se SIM slotem navíc najdete v balení také jehlu pro vysunutí SIM. Stejně jako u samotného Applu, součástí balení není nabíjecí adaptér. Zákazníci můžou využít starší nabíječky, které už mají doma. Tím se sníží produkce elektroodpadu i jejich celková výroba. Navíc se díky tomu ušetří balící materiál a tím i životní prostředí. Pokud však ten správný adaptér nevlastníte, nevěšte hlavu, vybrat si můžete z naší široké nabídky nabíječek.

Poskytujete na zařízení záruku?

Ano, na každé u nás zakoupené zařízení dostanete záruku 12 měsíců. Takže v případě jakýchkoliv potíží nám ho můžete zanést na prodejnu nebo zdarma zaslat na reklamaci.

Chci si pořídit svoje první zařízení od Applu, dokážete mi pomoci s jeho úvodním nastavením?

Pokud si zařízení koupíte na naší prodejně, kolegové Vám rádi se vším poradí a pomůžou. Ať už se jedná o prvotní nastavení či základní ovládání nového zařízení.

Pokud si zařízení objednáte na našem e-shopu, můžete se s dotazy obrátit (telefonicky nebo emailem) na naši zákaznickou podporu.

Zároveň ke každému zařízení dostanete unikátní rodný list, kde najdete informace o zakoupeném zařízení, ale také krátký návod pro jeho prvotní nastavení.

Můžu si někde zařízení fyzicky prohlédnout a vyzkoušet?

Ano, zařízení si můžete přijít do detailu prohlédnout a vyzkoušet na naši prodejnu na Palackého třídě 666/23 v Brně. K ruce Vám vždy bude odborně vyškolený personál, který Vám ochotně se vším pomůže a poradí.

Můžu zařízení vrátit nebo vyměnit?

Každé u nás zakoupené zařízení můžete vrátit do 30 dnů od nákupu. Celý postup, jak vrácení či výměnu provést, najdete zde odstoupení od kupní smlouvy / výměna zboží.

Zařízení nefunguje jak má, jaký je postup reklamace?

Jelikož na každé zařízení poskytujeme záruku 12 měsíců, můžete nám ho zdarma zaslat na reklamaci, případně ho donést na naši prodejnu. Celý postup, včetně reklamačního formuláře a kódu pro zpětné odeslání reklamovaného zboží najdete zde.

Poškodil/a jsem si zařízení, ale už je po záruce, dokážete mi nějak pomoci?

U nás myslíme předem i na takové situace. Již při nákupu použitého zařízení na našem e-shopu automaticky získáte slevu na pozáruční servis. Tu potom můžete uplatnit kdykoliv na všechny opravy na našem servisu. Bližší informace, včetně ceníku najdete zde. Nejjednodušší je zařízení přinést přímo na náš servis, který najdete na Palackého třídě 666/23 v Brně. Případně můžete navštívit také náš expresní servis v obchodním centru Olympia Brno, kde jsme pro vás 7 dní v týdnu.

Pokud nejste z Brna nebo blízkého okolí, rádi Vám zajistíme svoz po celé ČR. Pro svoz stačí napsat na servis@appleking.cz, kde s Vámi vše domluvíme.

Nabízíte i výkup Apple zařízení?

Zařízení vykupujeme na naší prodejně na Palackého třídě 666/23 v Brně. Případně můžete navštívit také náš expresní servis v obchodním centru Olympia Brno, kde jsme pro vás 7 dní v týdnu. Zařízení projde kontrolou a otestováním, které provede náš zkušený technik. Ten Vám poté poskytne návrh výkupní ceny a záleží už jen na Vás, zda nabídku přijmete nebo si zařízení odnesete zpět domů.

V případě, že nemáte možnost se k nám zastavit, stačí nás kontaktovat přes e-mail či telefonicky. Na základě našich instrukcí nám zařízení pošlete a poté už je postup téměř stejný. Technik zařízení zkontroluje a přes e-mail Vám zašle návrh výkupní ceny. V případě, že s cenou souhlasit nebudete, zařízení Vám vrátíme zpět.

Podrobnější postup a informace k výkupu zařízení si můžete přečíst tady.